سياسة الإرجاع و الاسترداد

نظرة عامة

تستمر بوليصة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا على شرائك، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا كاملاً.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته فيها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

وتُعفى عدة أنواع من السلع من الإعادة. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

الأصناف الإضافية غير القابلة للإرجاع:

    • بطاقات الهدايامنتجات البرمجيات القابلة للتنزيل

      بعض مواد الرعاية الصحية والشخصية

      لإكمال عودتك، نطلب إيصالًا أو دليلًا على الشراء.

      يرجى عدم إعادة الشراء إلى الشركة المصنعة.

      وهناك حالات معينة لا تُمنح فيها سوى المبالغ المستردة جزئيا:

      احجز بعلامات استخدام واضحة

      أقراص مضغوطة أو أقراص DVD أو أشرطة VHS أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو شريط الكاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.

      أي عنصر ليس في حالته الأصلية، يكون تالفًا أو مفقودًا لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.

      أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

الإرجاع

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا تلقينا العنصر الذي أعيدت إليه. سنبلغك أيضًا بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة المبلغ المسترد الخاص بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون مبلغ معين من الأيام.